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[FAQ] 폰 테마샵 자주묻는 질문 TOP4

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안녕하세요? 폰 테마샵팀입니다.

폰테마샵을 향한 많은 사랑과 관심 항상 감사합니다.

폰테마샵이 여러분이 많은 관심을 받다보니 구글플레이 스토어 리뷰를 통해 부정적인 의견들도 많이 달리는게 사실입니다. 저희가 해당 내용들은 실시간으로 모니터링하고 있으며 실제로 사용자분들의 많은 의견들이 업데이트에 반영되기도 합니다.

그 중 리뷰란을 통해 최근 가장 많이 받은 질문 TOP4를 정리해보았습니다.

Q1. 광고가 너무 많아요!

폰 테마샵에는 완전 무료로 제공되는 무료 테마, VIP 회원이 되어야 이용할 수 있는 VIP 테마, 그리고 유료로 구매하는 콩알 테마가 있습니다.

VIP 추천앱 설치와 콩알 구매로 발생하는 수익은 테마 제작을 해주시는 작가님들께 지급을 해드리며, 룰렛의 선물뽑기를 통해 사용자분들께도 일정 부분 돌려드리고 있답니다.

현재 광고와 관련된 불만사항을 포함한 모든 리뷰 내용을 모니터링 하고 있습니다. 광고 때문에 다소 불편하시더라도 앞으로 폰 테마샵 서비스의 지속가능한 운영을 위해 조금만 더 넓은 마음으로 이해해주시면 정말 감사하겠습니다. (- -)(_ _)(- -)

개선사항이 있는 부분은 업데이트시 반영을 하도록 하겠습니다.

VIP 회원 및 콩알 테마를 이용하시는 사용자 여러분께 드릴 꿀 같은 혜택을 준비중에 있으니 기대해주세요!

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Q2. 설치 버튼이 안 눌러지네요!

구글플레이 스토어 정책상 블루 라이트앱을 비롯한 디스플레이 환경을 조정하는 앱이 설치된 경우 설치버튼이 눌리지 않는 경우가 발생합니다.

이것은 폰 테마샵의 버그가 아니며 해당 증상에 대한 해결방법은 아래 링크를 꼭 참고해주세요!

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그래도 설치가 안되신다면 카카오톡 내 폰 테마샵 공식계정으로 내용 문의해주시면 최대한 빠른 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

카카오톡 친구검색 → 폰테마샵 (띄어쓰기 없이)

(운영시간 : 언제나 평일 오전 10시 – 오후 6시)

Q3. 선물 뽑기가 왜 이렇게 안되죠? ㅠㅠ

선물뽑기(룰렛) 기능은 앞서 말씀드린대로 폰 테마샵을 아끼고 이용해주시는 모든 사용자분들께 보답의 의미로 준비한 기능입니다.

매일 하루 평균 1,000명의 사용자분들께서 선물 뽑기 기능을 통해 선물을 받아가고 있답니다. 매일 당첨되시는 분들에 비해 전체 뽑기 응모하시는 분들이 너무 많기 때문에 선물 당첨확율은 높지 않지만 정말 ‘랜덤’으로 뽑아가실 수 있으니 좋은 꿈 꾸셨다면 한번 도전해보세요~^^

룰렛화면 상단에서 실시간 상품 당첨 내역을 확인하실 수 있어요!

FAQ_gift_boast
언젠간 당첨될 날이 오겠죠? (마음을 비우면 그 자리에 행운이..)

Q4. 튕기고 테마 설치가 안되고 구문분석 오류가 떠요!

폰 테마샵 서비스를 모든 기종과 OS 환경에서 사용할 수 있도록 언제나 최선을 다하고 있습니다.

하지만 안드로이드 기기와 OS 환경이 너무나 다양하다보니 100% 완벽한 사용환경을 제공할 수 없는점에 대해 저희도 매우 안타깝고 죄송스럽게 생각합니다.

현재 폰 테마샵팀은 다음과 같은 방법으로 문제 원인을 파악하고 해결하고 있습니다.

(1) 폰 테마샵 고객지원팀으로 접수된 오류 및 버그 현황 파악 → (2) 사용자분들이 보내준 스크린샷이나 정보를 바탕으로 유사한 버그 상황 재현 → (3) 버그 및 오류 수정 → (4) 다음 업데이트시 반영

폰 테마샵 사용자 여러분! 문제현상의 구체적인 원인 파악을 위해
1. 이용하는 기기명
2. OS 버전
3. 스크린샷
등의 필수정보를 카카오톡 친구추가 → 폰테마샵 검색 후 채팅창으로 보내주시거나 메일 help.ic@i-connect.co.kr 로 보내주세요.

최대한 이 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

이외에도 폰 테마샵을 이용하면서 애로사항이나 개선했으면 하는 부분 있으면 언제든지 폰 테마샵팀으로 의견 보내주세요.

안드로이드 롤리팝(5.0) 관련

안드로이드 롤리팝(5.0) 버전에서 다운로드 받은 카카오톡 테마가 설치 안되는 문제가 있을 수 있습니다. 이전에 다운받은 카톡 테마는 삭제하시고 원하는 테마 1개만 설치해주세요.

카카오톡 테마 중복설치가 안되는 문제는 카카오톡 앱에서 2개 이상의 테마 설치시 롤리팝 환경에도 호환될 수 있도록 업데이트를 해야 해결될 수 있으며, 폰 테마샵의 버그나 오류사항이 아님을 알려드립니다. ㅠ_ㅠ

이상 4가지 주요 질문들을 정리해보았는데요, 앞서 말씀드린대로 여러분이 남겨주신 리뷰는 저희가 실시간으로 모니터링하고 있습니다. 남겨주신 모든 의견은 더 잘하라는 애정어린 충고로 알고 더욱 사랑받기 위해 노력하는 폰 테마샵이 되겠습니다!

감사합니다.

@ 폰 테마샵팀 드림

* 이메일 : help.ic@i-connect.co.kr
* 카카오톡 : 아이디 검색 > 폰테마샵

(운영시간 : 평일 오전 10시 – 오후 6시)